No cenário temos :
Nivel 1 (somente abertura de chamados);
Nível 2 (atendimento em campo);
Nivel 3 (resolução de problemas, referentes à redes/segurança);
Nível 4 (resolução de problemas complexos e novas soluções);
Cada ambiente possui sua necessidade, e deverá ser desenhado conforme as regras da corporação.
Fonte: https://www.profissionaisti.com.br/hierarquia-de-suporte-alinhada-ao-negocio/
O Técnico em Informática é um profissional de nível técnico qualificado para desempenhar funções e atividades da área de suporte bem como desenvolvimento de programas de computador auxiliando o profissional de nível superior no campo de informática em todas as etapas do trabalho de instalação elétrica, computadores, redes de computadores, desenvolvimento/manutenção de programas computacionais, instalação de software, manutenção de microcomputadores e periféricos bem como utilizar gerenciadores de banco de dados e editores de texto e planilhas eletrônicas.
O mercado de trabalho é bastante amplo, seja no Comércio, Indústria, Empresas Públicas e Privadas, Escritórios particulares (Contabilidade, Advocacia); etc. Permite atuar como autônomo e empreendedor.
Raciocínio Lógico, capacidade de abstração, criatividade, espontaneidade, organização, capacidade de observação, raciocínio espacial, ética profissional.
Comércio em Geral – Empresa Públicas e Privadas – Escritórios particulares.
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O Técnico em Eletrônica é um profissional de nível técnico responsável pela realização de manutenção em equipamentos eletrônicos, podendo realizar projetos eletrônicos, dentro dos seus limites de conhecimentos para atendimento às demandas de mercado.
Técnico em Eletrônica poderá atuar no desenvolvimento e manutenção de equipamentos eletroeletrônicos para atender a diversas áreas, relacionadas à eletrônica, como: Informática, Telefonia, Medicina, Instrumentação, Eletrotécnica, etc.
Manutenção de equipamentos eletrônicos como: Televisão, Rádio, Microcomputadores, Relês Eletrônicos, Controladores Industriais, Microprocessadores e Analógicos de Redes Telefônicas, Supervisão de Montagem de Painéis de Medição de Controle Industrial, Manutenção em Centrais Telefônicas.
Habilidade manual e coordenação motora para manipular pequenas peças, raciocínio abstrato, paciência, aptidão numérica, ética profissional.
Empresas relacionadas às diversas áreas de eletrônica como: Telecomunicações, Empresas de Manutenção na área de Informática, Empresas de Assistência técnica em Áudio e Vídeo, Indústrias Químicas e Petroquímicas.
Comentário:
O técnico em eletrônica faz o reparo a nível de componentes ( resistores, capacitores, diodos, transistores e etc. ), diferente do técnico em informática que faz o reparo a nível de placas ( placa-mãe, placa de vídeo, modulo de memória e etc ), isso por testes de substituição.
Fonte: http://www.etb.com.br/ - Escola Técnica de Brasília
Redação do Site Inovação Tecnológica - 30/01/2019
Tradução de pensamento em voz
Neuroengenheiros criaram um programa de computador que traduz o "pensamento" em fala inteligível.
O "pensamento" na verdade são sinais neurais lidos por uma interface implantada no cérebro de pacientes que estão sendo tratados de epilepsia.
Monitorando a atividade cerebral desses pacientes, o programa conseguiu reconstruir algumas palavras - os nomes dos números - que uma pessoa ouve com uma clareza notável.
Esse avanço, que aproveita o poder dos sintetizadores de voz e da inteligência artificial, promete novas formas de interface com a tecnologia, permitindo que, no futuro, os computadores se comuniquem diretamente com o cérebro dos usuários, por exemplo.
Há grande esperança também de ajudar as pessoas que não podem falar - como as que vivem com esclerose lateral amiotrófica (ELA) ou se recuperando de um derrame - a recuperar sua capacidade de se comunicar com o mundo exterior.
Vocoder
Várias pesquisas mostram que, quando falamos - ou mesmo imaginamos falar -, emergem em nossos cérebros padrões de atividade muito característicos. Padrões de sinais diferentes, mas reconhecíveis, emergem também quando ouvimos alguém falar - ou imaginamos ouvir.
Mas gravar e decodificar esses padrões, para efetivamente "ler os pensamentos", tem-se mostrado uma tarefa mais difícil do que parecia à primeira vista.
Os primeiros esforços para decodificar os sinais neurais se concentraram em modelos computacionais simples que analisavam espectrogramas, que são representações visuais de frequências sonoras. Mas essa abordagem não conseguiu produzir nada que se assemelhe à fala inteligível.
Hassan Akbari e seus colegas da Universidade de Colúmbia, nos EUA, voltaram-se então para outra técnica, conhecida como vocoder, um codificador de voz, na verdade um algoritmo de computador que pode sintetizar a fala depois de ser treinado com gravações de pessoas falando - aparelhos como Amazon Echo e Apple Siri usam vocoders para responder perguntas.
"Nós pedimos a pacientes com epilepsia, que já estão passando por uma cirurgia no cérebro [para receber um implante neural] para ouvir sentenças [e números] ditas por pessoas diferentes, enquanto medíamos os padrões de atividade cerebral. Esses padrões neurais treinaram o vocoder," explicou o professor Nima Mesgarani, coordenador da equipe.
Bons resultados com números
O resultado final foi uma "voz robótica" recitando palavras e uma sequência de números.
Os pesquisadores decidiram usar apenas os números para testar a precisão da gravação, devido aos melhores resultados. As pessoas deviam ouvir a gravação e relatar o que ouviram. Elas entenderam a tradução dos seus próprios sinais cerebrais em 75% das vezes.
A equipe planeja a seguir começar a trabalhar com palavras e tentar voltar às sentenças, além de realizar os mesmos testes em sinais cerebrais emitidos quando uma pessoa fala ou imagina a fala.
