No cenário temos :
Nivel 1 (somente abertura de chamados);
Nível 2 (atendimento em campo);
Nivel 3 (resolução de problemas, referentes à redes/segurança);
Nível 4 (resolução de problemas complexos e novas soluções);
Cada ambiente possui sua necessidade, e deverá ser desenhado conforme as regras da corporação.
Fonte: https://www.profissionaisti.com.br/hierarquia-de-suporte-alinhada-ao-negocio/
0 comments:
Postar um comentário